İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL

  1. mtoptan.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

  3. Ürün sevkiyat (kargo) bedelleri alıcıya aittir.

  4. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak; varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzugibi belgelerle teslim edilir.

  6. Satışın imkânsızlaşması durumunda satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE 

  1. Alıcı bedeli ödemez veya banka kayıtlarında işlem iptal edilirse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI 

  1. Teslimden sonra ödemenin yapıldığı kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve bedel bankaca satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER (MÜCBİR SEBEP) 

  1. Mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse durum alıcıya bildirilir. Alıcı; iptal, muadil ürünle değiştirme veya engel kalkana dek erteleme talep edebilir.

  • İptalde; ödeme nakitse 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

  • Kredi kartıyla ödemede; bedel 14 gün içinde bankaya iade edilir (bankanın alıcı hesabına yansıtma süresi 2–3 hafta sürebilir).

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ 

  1. Alıcı, teslimden önce ürünü kontrol eder; ezik, kırık, ambalaj yırtığı gibi hasarlı ürünleri kargodan teslim almaz. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, iade fatura ile birlikteyapılmalıdır.

CAYMA HAKKI 

  1. Alıcı; ürünün kendisine veya gösterilen adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart olmaksızın cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgilerine yapılır.

Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri (Satıcı):

  • Site Adı/Unvan: mtoptan.com

  • Adres: Pancar Organize Sanayi, Torbalı / İzmir, Türkiye

  • E-posta: bilgi@mtoptan.com

  • Telefon: +90 232 864 13 63

  • Mobil: +90 506 771 95 30

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

  1. Satın alma konusu hizmet ise 14 günlük süre sözleşme imza tarihinde başlar. Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

  2. Cayma hakkı kullanımından doğan kargo/iadeye ilişkin masraflar satıcıya aittir.

  3. Cayma için, 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, e-posta veya benzeri yazılı yollarla bildirim yapılmalı; ürün, “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamı dışında ve kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI 

  1. Ürünün faturası (kurumsal fatura ise, iade için iade faturası kesilmelidir) gönderilmelidir.

  2. Ürün; iade formu, orijinal kutu/ambalaj ve tüm standart aksesuarlarıyla eksiksiz/hasarsız gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder; 20 gün içinde ürünü geri alır.

  1. Alıcının kusuruyla değer azalması veya iade imkânsızlığı doğarsa, satıcı zararı kusur oranında talep edebilir. Cayma süresinde usule uygun kullanım nedeniyle oluşan değişiklik/bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

  2. Cayma nedeniyle sipariş, kampanya alt limitinin altına düşerse yararlanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Alıcının istekleri/doğrudan kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen, geri gönderilmeye uygun olmayan; hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan (ambalajı açılmış kozmetik vb.), çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen dijital içerikler, ses/görüntü kayıtları, yazılım, veri kayıt/depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünler ambalajı açılmışsa iade edilemez. Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

  1. Kozmetik/kişisel bakım, iç giyim, mayo-bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım-programlar, DVD/VCD/CD ve kırtasiye sarf malzemelerinde iade için ambalaj açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamışolmalıdır.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. Alıcı kredi kartı ödemesinde temerrüde düşerse; banka ile arasındaki sözleşme uyarınca faiz ve masraflardan sorumludur. Banka hukuki yollara başvurabilir; masraf ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Gecikmeden doğan zarar ve ziyan alıcıya aittir.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Banka havalesi/EFT ile ödeme yapılabilir (ödeme bilgileri sipariş sürecinde paylaşılır).

  2. Kredi kartı ile tek çekim veya taksit seçenekleri sunulabilir. Online ödemelerde, sipariş sonunda karttan tahsilat yapılır.

İletişim:
mtoptan.com • Pancar Organize Sanayi, Torbalı / İzmir, Türkiye
E-posta: bilgi@mtoptan.com • Tel: +90 232 864 13 63 • Mobil: +90 506 771 95 30